Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung? Lesen Sie bitte zuerst unsere FAQ. Dort finden Sie wahrscheinlich die Antwort auf Ihre Frage und sparen sich so das Schreiben einer E-Mail.
WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG RECHNEN?
Letzter Bestellzeitpunkt: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Amsterdam)
Wir haben eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Werktagen und eine Versandzeit von 4 bis 7 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen, wo ist meine Bestellung?
In 99 % der Fälle werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt. Leider kann es jedoch vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über folgenden Link überprüfen:
Seite „Sendungsverfolgung“ >>
Falls Sie 7 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der Niederlande an.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich sie zurücksenden?
Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, was soll ich tun?
Detaillierte Anweisungen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.
WO FINDE ICH MEINEN SENDUNGSVERFOLGUNGSCODE?
In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden Sie oben eine Nummer mit dem Präfix #Merwadi. Dies ist Ihre persönliche Bestellnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf dieser Seite verfolgen können.
Der Track-and-Trace-Code liefert keinerlei Informationen, wie ist das möglich?
Achten Sie darauf, Ihre Bestellnummer korrekt einzugeben, zum Beispiel '#Merwadi9569'.
Die Sendungsverfolgung ist ab dem Zeitpunkt verfügbar, an dem Ihr Paket beim Versandunternehmen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es zu einer Verzögerung zwischen dem Erhalt des Tracking-Codes und der Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung kommen kann.