Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Information:

• 30-tägige Rückgabefrist
• 14 Tage Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
• Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch immer alle korrekten Teile und Komponenten, und die Verpackung ist genau wie das Produkt angekommen.
2. Bei normalem Umgang mit dem Produkt handelt es sich um einen Bruch, der durch unsachgemäße Handhabung verursacht wird.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, werden vor Beginn des Rückgabeprozesses gründlich gereinigt.
4. Das Produkt erwies sich unmittelbar nach Erhalt als defekt.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
6. Ein Umtausch/eine Rückgabe wird innerhalb von 2 Werktagen geprüft, angenommen oder abgelehnt. Sie erhalten Ihr Geld, ein neues Produkt oder eine Gutschrift innerhalb von 14 Tagen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rückgabeprozess zu starten.

1. E-Mail an: info@merwadi.com
2. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie erhalten anschließend eine Rücksendeadresse und ein Rücksendeformular.
3. Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit dem Rücksendeformular an die angegebene Adresse und teilen Sie uns die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer mit.

Ihre Anfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Warum können Schönheits- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?
Eine Liste von Hygieneartikeln, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können (diese Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikinis, Make-up, Haarstylingprodukte, Kosmetikartikel usw. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit sehr ernst und erlauben daher zum Schutz aller unserer Kunden keine Rückgabe von Kosmetik- und Gesundheitsprodukten. Wir sind damit nicht allein. Auch andere Anbieter von Kosmetik- und Gesundheitsprodukten schließen aus denselben Gründen Rückgaben aus.

Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?
Ja, alle Kunden tragen die Kosten für den Rückversand selbst. Die Kosten können je nach Standort zwischen 15 € und 28 € variieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Absenderadresse:

RM03, 24/F, HO KING COMM CTR, 2-16 FAYUEN ST, MONG KOK HONG KONG

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