Versandrichtlinien

Wir versenden unsere Produkte in die Niederlande. Innerhalb des Landes bieten wir kostenlosen Versand an .

Letzter Bestellzeitpunkt: 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Amsterdam)

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage ab Versanddatum, abhängig vom Lieferort und der gewählten Versandart. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Unsere Produkte werden aus Lagern in Asien versandt.

HINWEIS: Bestellungen, die zwischen dem 15. Januar und dem 1. Februar aufgegeben werden, haben aufgrund der hohen Nachfrage und Produktion eine Lieferzeit von 2-4 Wochen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Bei Fragen oder Problemen zu Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@merwadi.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie: Bestellungen können aufgrund unseres schnellen Lieferprozesses nach der Bestellung nicht mehr storniert werden.

Verzögerte Bestellungen

Verspätet sich Ihr Paket? Dies kann manchmal aufgrund hoher Nachfrage oder in Stoßzeiten wie dem Black Friday oder vor Weihnachten vorkommen.

Bitte rechnen Sie mit 3 zusätzlichen Werktagen für die Zustellung Ihres Pakets. Sollte Ihr Paket bis dahin nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung wider Erwarten beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung). Bitte senden Sie uns Fotos oder Videos des Schadens und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Defektes Produkt?
Das ist bedauerlich! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt beim Transport beschädigt wird. Wir senden Ihnen beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket zu, eine Rückerstattung ist in diesem Fall jedoch leider nicht möglich. Sollte das Produkt auch beim zweiten Mal beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis.

Paket verloren gegangen / Paket zurückgesendet?
Falls ein Paket aus logistischen Gründen verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, senden wir Ihnen selbstverständlich ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen in Anspruch nehmen.

Zustellung, wenn Sie nicht zu Hause sind oder sich nicht in der Postfiliale befinden.
Wird ein Paket an Ihre Haustür geliefert oder in einer Postfiliale abgegeben, trägt Merwadi die Lieferkosten. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht in der Postfiliale abgeholt, geht es automatisch an den Zusteller zurück, und wir behalten uns das Recht vor, 15 € von der Rückerstattung abzuziehen.

Stornierung von Bestellungen
Unsere Bestellungen werden umgehend bearbeitet, daher ist eine Stornierung leider nicht möglich.

Wir behandeln diese Fälle mit höchster Priorität und werden unser Bestes tun, um Sie wieder vollständig zu entschädigen.